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トップ>メディカルスマイルからのお知らせ

2019年5月27日 ご注文確認メールやお問い合わせへの返答メールが届かない場合について

いつもメディカルスマイルをご利用いただきましてありがとうございます。

メールが届かないことによる発送の遅延、お問い合わせへの回答遅延等の事例が増えております。
ご登録のメールアドレスに弊社メールが届かないお客様は設定等ご確認をお願いいたします。
また、お問い合わせのメールをされたお客様で、3営業日経過後も弊社よりお問い合わせへの回答メールが届かない場合には、お手数をお掛けいたしますが弊社まで直接お問い合わせください。

ご注文後、弊社より自動で注文確認メールを送信しております。
また発送の際にも自動で配送完了メールを送信しております。

メールが届かないお客様は以下の内容をご確認ください。
・ご登録時のメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
・迷惑メールと判断し、受信ができない設定になっている。

メールが届かないことが理由で再度ご注文を入れてしまいますと、重複注文となる可能性もございますので、迷惑メールフォルダにメールが入っていないか等ご確認お願いいたします。

※弊社よりご注文に関しての数量や内容のお問い合わせを送信させていただく場合もございますので、弊社のメール(order@medical-smile.com)が受け取れるように設定お願いいたします。
注文確認メールが届かないことを理由に出荷完了後のご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

※弊社ドメイン「medical-smile.com」を指定受信に設定してください。各種携帯会社によって設定の方法が異なります。指定受信の設定方法は各種携帯会社にご確認ください。

本件に関して何かお問い合わせ等ございましたら、メディカルスマイルまでご連絡ください。


2019年4月23日 弊社ホームページが表示されにくい事象について
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