お客様にいちばん身近な医療材料販売店メディカルスマイルウェブ

メディカルスマイルウェブをご利用ありがとうございます。
ご注文前には必ず、下記のご利用案内と利用規約（詳しくはこちらをクリックください）をご確認ください。
ご注文された場合は下記利用案内と利用規約に同意いただいたものとみなさせていただきます。

メディカルスマイルウェブは医療従事者向けの通販サイトとなります。
医療従事者以外の方も一部の商品の閲覧と購入が可能です。

医療従事者向けの商品をご購入希望の方は必ずおかかりの医療機関にご使用の商品をご確認の上で、 指定を受けている商品をお買い求めください。
※弊社でお客様が使用する商品をお選びすることはいたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品の具体的な使用方法や使用頻度等のご相談等はかかりつけ医、看護師へ必ずご確認ください。

その他ご不明点がございましたら、購入前に必ずお問い合わせください。
尚、コールセンターでのご注文とウェブ注文では割引やお支払方法などのサービスが異なります。

会員登録は入会費・年会費無料です。
会員登録いただくと様々な特典や割引サービスを受けることができます。
尚、会員登録せずにご注文いただくことも可能ですが、会員登録なしでご購入の場合、会員特典や割引等の
サービスは対象外となります。

お客様には1人に対して、1つの会員IDとパスワードを発行しており、 複数の会員IDとパスワードを持つことができません。尚、会員IDとパスワードは第三者に貸与、譲渡、開示または使用ができません。
不正な使用と弊社が判断した場合には会員登録を取り消しさせていただく場合がございます。

メールマガジンについて
会員登録時にメールマガジンの購読をご希望していただくと、不定期で商品のご紹介や割引クーポン等をご案内させていただきます。ぜひご購読ください。

会員情報の修正について
会員登録時のメールアドレスやご住所等の変更がある場合は、ログインの状態で、「会員情報修正」の項目よりご変更ください。尚、メールマガジン不要の場合もこちらでご変更いただけます。

ご登録の種類によって以下のように分けさせていただいております。

会員のご登録は以下よりお手続きください。
通常の会員登録は『メディカルスマイルウェブ会員登録をする』 で一般会員登録となります。

会員登録後に医療従事者向け商品をご購入されたいお客様は、以下の申請フォームよりお問い合わせください。ご申請時には、あらかじめ設定された会員IDが必要となります。必ず先に会員登録をお済ませください。

何かお問い合わせがございましたら以下のフォームをご利用ください。

全てのお問い合わせは、弊社休業日を除く2営業日以内にご連絡させていただきます。
弊社からの連絡が無い場合には、メールエラーや連絡先のご入力誤り等の可能性もございます。
その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

会員登録後、次回よりログインいただくことで、ご注文履歴の確認・ご注文時の住所入力の手間が省けます。
また、会員特典として以下のサービスがございます。

＜お買い物のたびに、メディカルスマイルウェブポイント付与＞
お買い物で商品価格の1％をポイント還元。次回以降のお買い物に1ポイント1円でお使いいただけます。
ポイントは配送日から5日後に自動付与させていただきます。

＜特定の商品の割引＞
メディカルスマイルウェブで掲載のあるストーマ装具（非課税の装具のみ・アクセサリー類は除く）は会員の方は5％割引でご購入が可能です。

＜各種キャンペーンやセール、商品の配布＞
時期に応じて行われる各種キャンペーンや割引サービスなどを受けられます。
また、不定期で同梱プレゼントなどがある場合もございます。

＜メールマガジンでの割引クーポン等の配布＞
不定期ですが、期間限定の割引クーポン情報や各種旬のキャンペーン情報・売れ筋商品のご紹介をメールマガジンにて配信しております。

＜サンプルの対応＞
表示のあるサンプルをお試しいただくことが可能です。サンプルのみの発送は行っておりません。

メディカルスマイルウェブ会員のお客様はウェブショップでお買いものいただくたびに、メディカルスマイルウェブポイントを貯めていただくことができます。

ポイントについて
現在、弊社では2種類のポイントがご利用可能です。
●メディカルスマイルウェブポイント→弊社メディカルスマイルウェブ会員限定の弊社発行ポイント
●GMOとくとくポイント→GMOとくとく会員にGMOとくとくポイントが発行しているポイント。

※GMOとくとくポイントに関しては、外部のサービスとなりますので、予告なくサービスを終了させて
　いただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品ページにそれぞれ付与ポイントが表示されます。

弊社では現在「GMOとくとくポイント」の加盟店となっており、アイテムポストなどのショッピングモールへ商品を掲載をしております。「GMOとくとくポイント」はGMOインターネット株式会社（東証一部上場）が運営しています。

GMOとくとくポイントにご登録いただくと、弊社ウェブショップでのお買い物でもGMOとくとくポイントを貯めていただいたり、GMOとくとくポイントをご使用いただくことができます。
GMOとくとくポイントについての詳細は以下よりご確認ください。
https://point.gmo.jp

商品名について
商品名には商品のお届け目安の文言やマークが掲載されていますので購入時の目安にご利用ください。

商品を検索される場合その1（検索フォームのご利用）
ショップのページ上部に検索窓があり、そちらに検索されたい商品名や商品番号をお入れいただくことでご検索が可能です。

虫眼鏡ボタンを押していただくと画面が切り替わり、下の方に検索結果が表示されますので、ページの下の方までご確認ください。

商品を検索される場合その2（カテゴリーからクリックで商品をしぼっていく方法）
ショップの左部分にカテゴリーがございます。こちらからもお探しいただけます。

商品名について
商品名には商品のお届け目安のマークがついていますので購入時の目安にご利用ください。

販売価格について
表示価格は税込価格となりますが、非課税商品（ストーマ装具など）につきましては、金額欄に（税込）となっていても、価格自体は非課税の価格で表記されております。

レビューについて
ご購入者レビューはどなたでも投稿が可能です。他のお客様と情報を共有していただく場としてご活用ください。尚、弊社の判断でレビュー掲載を見合わせていただく場合もございます。また、レビュー判断での商品購入で生じるトラブル等に関して、全ての責務を弊社は負いません。

ポイントについて
弊社では2種類のポイントが現在ご利用可能です。
メディカルスマイルウェブポイント→弊社メディカルスマイルウェブ会員限定の弊社発行ポイント
GMOとくとくポイント→GMOとくとく会員にGMOとくとくポイントが発行しているポイント。

お届けまでの目安表記について
商品名部分にマークや文字で記載しております。

その他の表記マークについて

ご注文金額5,000円(税込)以上で全国一律送料無料。
5,000円(税込)未満は地域別送料がかかります。
詳細は＜地域別送料について＞をご確認ください。

＜地域別送料について＞
2019年10月1日ご注文分より、ご注文金額5,000円未満のご注文の場合には以下の地域別送料に変更されます。

＜お時間の指定について＞
ご注文時にご指定のある方は以下時間枠からご指定ください。
午前中（午前8時から午後12時まで）、14-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

＜配送先が病院の場合＞
病院への配送の場合には、病院に配送の許可を得てからご注文ください。病院名、病室の記載を必ずご記載ください。（病院の指示に従ったご住所表記をお願いいたします。）

＜ヤマト運輸配送センター止めについて＞
ヤマト運輸の配送センター止めをご希望される方は、お届け先欄に配送センター名とセンターコードと郵便番号のご入力をお願いします。 

＜海外への発送について＞
※国外への発送は行っておりません。

＜ご注意-沖縄県への発送について＞
陸送便での発送とさせていただきます。日時指定を承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。 お届けまで1週間〜10日ほどかかる場合がございます。ご不便をおかけ致しますが、 余裕を持ってご注文ください｡

注文時の画面で『商品の送付先』の欄にあります『配送希望日』の欄でご指定が可能です。
画面上に表示されている期間の中でご選択ください。
※尚、時間指定は『配送希望時間帯』でご指定ください。

日にち指定をされない場合には商品が入荷次第すぐに発送手配となります。
お急ぎの場合には日にちをご指定されませんようお願いいたします。

発送時には「商品発送のお知らせメール」を送信いたします。（発送日の夕方17時前後を目安に送信しております。）
ご注文後、欠品や数量不足がある場合にはメールもしくは電話にて別途ご連絡いたします。またお届けがご注文から5日以降遅くなる場合にはメールにて別途ご連絡させていただきます。
ご注文が土日の場合の在庫確認は月曜日（祝日等の場合には翌営業日）の回答になります。

ご注文の発送は全ての商品が揃ってからの発送となります。

即日出荷の条件は下記となります。
平日のお昼の12時までのご注文（土日祝日弊社休業日を除く）で 即日出荷商品のみのご注文であること。
※ 即日商品のみ出荷される訳ではございません。ご注文商品が全て揃ってからの発送です。
※ご注文数量が多い場合には、即日出荷商品でも在庫に不足が生じて即日出荷ができない場合もございます。

即日出荷商品と取寄せ商品をご一緒にご注文の場合には、 全ての商品がそろい次第の出荷となります。お急ぎの場合には即日出荷商品と取寄せ商品を別々にご注文をお願い致します。
但し、別々のご注文に分けたことで送料が発生する場合にはお客様のご負担となります。

在庫切れ等、弊社都合で分納となる場合は、分納分の送料は弊社負担となります。

お支払い方法で「代金引換」をご選択の場合には、弊社のシステムの都合上、初回発送時にご注文分の代金を一括でお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

メディカルスマイルウェブではギフト包装を行っておりません。

代金引換の場合
ヤマト運輸が発行する「領収証」（右下の紙片）が領収書となります。
※医療費控除にお使いいただくには、商品に同梱されている「納品書兼領収書」を一緒に保管ください。

後払い.comの場合
ご請求書の「払込受領票」が領収書となります。
※医療費控除にお使いいただくには、商品に同梱されている「納品書」を一緒に保管ください。

クレジットカード、Amazonペイメント、楽天ペイ払いのお客様の場合
ご利用の信販会社の利用明細書が領収書となります。
※医療費控除にお使いいただくには、商品同封の「納品書兼領収書」をご利用の信販会社発行の明細書と一緒に保管ください。

ご注文のキャンセルはご注文画面上ではできません。キャンセルの際には必ずお電話でお問い合わせください。※午後のご連絡の場合には、出荷済みであるケースが高くなります。
ご注文のタイミングによっては商品の手配や発送自体が済んでいる場合もございます。その場合には発送後のキャンセルは返品送料やその他返金に関わる振込手数料が掛かりますので、あらかじめご了承ください。※お取り寄せ商品マークのご注文はキャンセルをお受けできません。

ご連絡がないままキャンセルをされた場合、以降の通信販売のご利用をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。注文数量の変更等はお電話でお申し付けください。すでに商品を出荷していた場合の数量変更はお受けできません。新たにご注文を頂く必要がございます。その場合、5,000円未満の場合には送料が発生いたします。尚、Amazonペイメントをご利用の場合にはご注文数量の変更等一切行えませんので、ご注文キャンセルのご連絡をいただき、ご入り用の際は再度ご注文をお願いいたします。

7日以上の長期不在や転勤・引越し・ご住所不備などの理由で、弊社に商品が返送された際には、 弊社までの返送送料と再配達の送料とそれに伴なう手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

【受け取りご辞退について】
宅急便の返品送料と発送時の送料(5,000円未満のご注文時)地域別送料をご負担いただきます。お受け取りいただけない場合でも送料のお支払いが発生しますので、あらかじめご了承ください。

まずはお電話ください。連絡なく返品いただいてもお受けできません。
メールではなく、必ずお電話にて返品のご相談をください。返品は商品到着から8日以内に限ります。
返品の際にはお届け時に同梱の「納品書兼領収書」を合わせてご返送ください。別途差し替えさせていただきます。
返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合、弊社にて送料を負担いたします。
お客様都合の返品に関して送料・返品で生じる返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
返金時の金額は 振込手数料を引いた額をお振込みさせていただきます。必要書類をご返送後約1週間程度で返金手続を致します。

＜返品をお受けできない商品について＞
尚、お客様都合による返品で、以下に挙げる商品は、いかなる場合も返品交換を承ることができませんので、ご注意ください。

ストーマ装具について（バラ小分け販売でのご注意点）

ストーマ装具（小分け分のみ）商品につきましては、製造ロット番号を記入したシールが外袋に付けられています。不良品が出た場合、ロット番号をコールセンターまでお伝えください。

シールイメージ

箱商品での不良品もロット番号を伺いますので、最後の1枚を使い切るまで箱や袋を捨てないようにお願い致します。
また、返品・交換の際にもロット番号が不明な場合は受付できませんのでご了承ください。非課税商品はシステムの都合上、分けて表示することが出来ません。
非課税商品価格は非課税設定(課金されません)で表示されておりますので、ご安心ください。

サービス内容について
掲載商品はメディカルスマイルコールセンターへお電話でのご注文も可能です。
ただし、会員情報の連動がございませんので、コールセンターでも再度ご登録いただく必要がございます。
また、サービス内容（送料、お支払い方法）が異なります。詳しくはお問い合わせください。

自治体の給付事業について
ストーマ装具等、自治体の給付の見積もりを承っております。
全国の自治体との取引がございますので、お気軽にお問い合わせください。
装具は1枚単位で枚数のご指定がいただけます。