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メディカルスマイルウェブからのご案内

2018年9月30日 台風24号の影響によるお届けの遅延について

台風24号の影響により、弊社配送委託先のヤマト運輸にて荷物のお届け遅延等が発生しております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸ホームページ(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2018.html)をご確認ください。

2018年9月14日 北海道で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延等について

北海道で発生した地震の影響により、弊社配送委託先のヤマト運輸にて荷物のお届け遅延・荷受けの停止等が発生しております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸ホームページ(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2018.html)をご確認ください。

2018年9月5日 台風21号の影響による荷受の停止とお届けの遅延についてのご案内

いつもメディカルスマイルをご利用いただき、ありがとうございます。
台風21号の影響により、弊社配送委託先のヤマト運輸にて一部地域の荷物の荷受けを停止しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸ホームページ(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html)をご確認ください。

2018年9月4日 台風21号によるお荷物の遅延等と営業時間短縮についてのご案内

いつもメディカルスマイルをご利用いただき、ありがとうございます。
台風21号の影響により、弊社配送委託先のヤマト運輸にてお荷物のお届けに遅延が生じる可能性があります。
また台風の影響に伴い、本日9月4日の営業時間を短縮する可能性がございます。
16時以降お電話が繋がらない場合もございますので予めご了承ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年8月 【重要なお知らせ】沖縄県にお住まいのお客様へ(お届けについてのご注意)

今まで、沖縄県へのお荷物につきましては航空便を使用しておりましたが、全航空会社及び全運送会社を 対象とした国土交通省からの指導が入り、やむを得ず、船便に切り替得ざるを得ない例が出ております。 その為、

弊社では沖縄県への全てのお荷物のお届けを2018年8月3日(金)発送分より船便での発送とさせていただきます。また、 上記理由により日時指定を承ることができかねますので、ご了承いただきますようお願い致します。

お届けまで1週間〜10日ほどかかる場合がございますので、ご不便をおかけ致しますが、 あらかじめ余裕を持ってご注文いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

2018年7月 弊社の夏季休業についてご案内

平素より弊社をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 以下の期間で弊社の夏季休業期間とさせていただきます。期間中は何かとご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間:平成30年8月11日(土)〜8月15日(水)

<休日期間中のご注文に関してのお願い>
★休業期間中のご注文・ご連絡等につきましては、休日明けに順次対応いたします。
※お問い合わせが集中した際はご返答までにお時間を頂く場合がございます。
★休業期間中にいただいたご注文は、商品名やお届け目安マークで「即日出荷」と表記されている場合でも、弊社在庫状況によっては即日出荷の対応ができない場合もございます。
★休業期間中のご注文で、ご注文情報不備(住所の番地抜け、部屋番号抜け等や電話番号不備)、後払い決済の与信が通らない場合、確認等で発送に遅れが生じますのでご注意ください。
★休業期間中のご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。追加の場合は改めて別注文としてご注文ください。尚、別注文との同梱は承っておりませんので、予めご了承ください 。

<休日を含むゴールデンウィーク期間中のスケジュール>
8月10日(金) 8月11日(土) 8月12日(日) 8月13日(月) 8月14日(火) 8月15日(水)

ご注文受付

お問い合わせ対応

9-17時 ×

出荷日

お昼の12時までの注文 8/10出荷 8/17(金)出荷
お昼12時以降の注文 8/17出荷 8/17(金)出荷
お取寄せ商品を含むご注文 入荷後、営業日に発送。 入荷後、営業日に発送となります。
8月16日(木) 8月17日(金)

ご注文受付

お問い合わせ対応

出荷日

お昼の12時までの注文 8/17出荷 8/17出荷
お昼12時以降の注文 8/17出荷 8/20出荷
お取寄せ商品を含むご注文 入荷後、営業日に発送。 入荷後、営業日に発送となります。

2018年4月 弊社のゴールデンウイーク中の休業について

平素より弊社をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 以下の期間で弊社のゴールデンウイーク(GW)休業期間とさせていただきます。

休業期間:平成30年4月28日(土)〜4月30日(月)、平成30年5月3日(木)〜5月6日(日)
出荷に関してのご注意:5月3日(木)から5月7日(月)お昼12時までのご注文受付分に関しての発送は5月8日(火)以降、順次発送させていただきます。休日明けの5月7日(月)は5月3日(木)〜5月7日(月)(お昼12時までのご注文分)の出荷を行っておりませんのでご注意ください。お急ぎの場合にはコールセンターへご注文ください。

<休日期間中のご注文に関してのお願い>
★休業期間中のご注文・ご連絡等につきましては、休日明けに順次、対応いたします。
※お問い合わせが集中した際はご返答までにお時間を頂く場合がございます。
★休業期間中にいただいたご注文は、商品名やお届け目安マークで「即日出荷」と表記されている場合でも、ご注文の数量、弊社在庫状況によっては即日出荷の対応ができない場合もございます。
★休業期間中のご注文で、ご注文情報不備(住所の番地抜け、部屋番号抜け等や電話番号不備)、後払い決済の与信が通らない場合、確認等で発送に遅れが生じますのでご注意ください。
★休業期間中のご注文に関しての商品数量変更・商品の変更・キャンセル等は行えません。予めご了承下さい。
★GW中のご注文につきましては、ご注文可能の数量を制限させて頂いている商品もございますので、予めご了承願います。

<休日を含むゴールデンウィーク期間中のスケジュール>
4月27日(金) 4月28日(土) 4月29日(日) 4月30日(月) 5月1日(火) 5月2日(水)

ご注文受付

お問い合わせ対応

9-17時
(※1)
× 9-17時 9-17時
(※1)

出荷日

(※3)
お昼の12時までの注文
(取寄せ商品を含まない)
4/27出荷 5/1出荷 5/1出荷 5/2出荷
お昼12時以降の注文
(取寄せ商品を含まない)
5/1出荷 5/1出荷 5/2出荷 5/7出荷
お取寄せ商品を含むご注文 入荷後、営業日に発送。 入荷後、営業日に発送となります。 入荷後、営業日に発送となります。
5月3日(木) 5月4日(金) 5月5日(土) 5月6日(日) 5月7日(月) 5月8日(火)

ご注文受付

お問い合わせ対応

× 9-17時
(※2)
9-17時

出荷日

(※3)
お昼の12時までの注文
(取寄せ商品を含まない)
5/8出荷(※4)
(5/7に出荷されません)
5/8出荷
お昼12時以降の注文
(取寄せ商品を含まない)
5/8出荷(※4)
(5/7に出荷されません)
5/8出荷 5/9出荷
お取寄せ商品を含むご注文 入荷後、営業日に発送。 入荷後、営業日に発送となります。

※1 午後のお問い合わせは翌営業日以降になることもございます。お急ぎの場合にはお電話にてお問い合わせください。

※2 5/2(水)〜5/7(月)のお問い合わせは、5/7(月)以降、順次対応いたします。お問い合わせが集中した際には、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。

※3
 出荷日とはお届け日のことではありません。
 最短の出荷日の条件は以下となります。それ以外のものは取り寄せ品が入荷次第、順次発送されます。
 1.当日のお昼12時までのご注文。
 2.即日出荷商品のみのご注文お取り寄せ商品を含まない。

※4 5/3(木)〜5/7(月)お昼の12時までのご注文受付分(お取り寄せを含まない)は、5/8(火)以降、順次発送させていただきます。5/7(月)は上記期間受付分の出荷を行っておりませんのでご注意ください。

2017年12月 弊社の年末年始中の休業について

平素より弊社をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 以下の期間で弊社の年末年始休業期間とさせていただきます。

年末年始休業期間:平成29年12月27日(水)〜平成30年1月4日(木)
年始営業開始日:平成30年1月5日(金)より通常営業

<ご注文に関してのお願い>
★12月26日(火)お昼の12時以降のご注文・ご連絡等につきましては、 休業日明けの1月5日(金)より順次、対応させていただきます。 ※お問い合わせが集中した際はご返答までにお時間を頂く場合がございます。
★休業期間中にご注文頂きましたご注文は、商品名やお届け目安マークで「即日出荷」と表記されている場合でも、ご注文の数量、弊社在庫状況によっては即日出荷の対応ができない場合もございます。
★休業期間中にご注文頂きましたご注文で、ご注文情報不備(住所の番地抜け、部屋番号抜け等や電話番号不備)、後払い決済の与信が通らない場合、確認等で発送に遅れが生じますのでご注意ください。
★休業期間中のご注文に関しての商品数量変更・商品の変更・キャンセル等は行えません。予めご了承下さい。

2017(平成29年)年内スケジュール
12/25月 12/26火 12/27水 12/28木 12/29金 12/30土 12/31日
通常営業 通常営業(夕方5時まで)
年内最終発送日
年末休業
全てのご連絡は2018/1/5以降となります。
2018(平成30年)年始スケジュール
1/1月 1/2火 1/3水 1/4木 1/5金
年始休業
お問い合わせ、その他全てのご連絡は
2018/1/5以降となります。
通常営業
メディカルスマイル営業開始
 

2017年1月25日 お支払い決済のい一部お取扱い終了のご案内

平素より弊社ウェブサイトのご利用をいただきましてありがとうございます。

この度、 ネットバンク決済(楽天銀行・ジャパンネット銀行)とペイパルのお取扱いを終了させて頂きました。
ご利用のお客様には御不憫をお掛け致しますが、今後は 他決済方法でのご選択をいただきますようお願い申し上げます。

2016.7.1 決済方法にAmazonログイン&ペイメントも 追加導入しました。

決済方法にAmazonログイン&ペイメントも 追加導入しました。

https://payments.amazon.co.jp/customer(アマゾンホームページ)